비즈니스영어 학습 이야기
전문 용어를 쉬운 말로 풀어 설명하기
같은 회사에서도 부서가 다르면 익숙한 약어가 통하지 않을 수 있습니다. 용어의 정의를 길게 외우기보다 무엇을 하는 것인지, 왜 필요한지, 어떤 예가 있는지를 나누어 말합니다. 쉬운 말로 설명이 되지 않는다면 영어 표현 이전에 자신의 이해부터 다시 확인할 부분이 있는지 살펴보세요.
해외 방문객 안내를 순서대로 준비하기
건물 안내와 회의 일정, 이동 설명을 한 번에 말하면 중요한 정보가 묻힙니다. 상대가 지금 해야 할 행동부터 알려주고 다음 장소와 시간을 연결해 보세요. 안내를 들은 사람이 따라갈 수 있는지 확인하는 질문까지 연습하면 암기한 환영 인사보다 실제 상황에 도움이 됩니다.
회의가 끝난 뒤 남기는 영어 요약
논의한 모든 발언을 옮기기보다 결정된 일, 담당자, 다음 확인 시점을 구분해 적어보세요. 아직 합의되지 않은 내용을 확정된 것처럼 쓰지 않는 것도 중요합니다. 말하기에서 놓친 표현을 보완하는 동시에, 같은 회의를 참석자들이 다르게 이해하지 않았는지 확인하는 글쓰기가 됩니다.
고객 불만에 답할 때 설명부터 시작하지 않기
자신의 사정을 먼저 길게 말하면 고객이 겪은 문제를 피하는 답처럼 들릴 수 있습니다. 어떤 상황을 이해했는지 확인하고 조사할 항목과 다음 연락 시점을 구분해 보세요. 실제 권한이 없는 보상이나 해결을 약속하는 문장은 연습에서도 피하고, 가능한 조치를 명확히 전달하는 데 초점을 둡니다.



